Ateliers

Ces moments privilégiés de 90 minutes vous permettront de développer de nouvelles compétences et de profiter d’une expertise de pointe. Misant sur un format interactif et des exercices pratiques, vous pourrez dès l’or adresser toutes vos questions aux experts lors des 24 ateliers pratiques regroupés sous 4 grandes thématiques :

Le marketing numérique (niveau intermédiaire et/ou avancé)
Les talents connectés
Le data
L'innovation

• Les ateliers sont optionnels et sont vendus au prix de 65 $ chacun •

17 AVRIL 2019

SALLE A
Marketing - Niveau intermédiaire

10h - 11h30
Marketing de contenu
Comment convertir vos lecteurs en ventes ?
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12h - 13h30
Contenu vidéo
Maîtrisez les meilleures pratiques de création, de diffusion et d’amplification

14h - 15h30
Référencement SEO
Assurez-vous d’être
en tête de liste !

SALLE B
Marketing - Niveau avancé

10h - 11h30
Marketing et TI
Misez sur la collaboration pour réussir votre virage
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12h - 13h30
Marketing par courriel
Implantez le marketing automatisé pour des campagnes plus personnalisées

14h - 15h30
CRM
Identifiez les impacts des données, de l’intelligence artificielle et
de l’automatisation sur
votre stratégie CRM

SALLE C
Talents connectés

10h - 11h30
Gestion du changement
Déterminez les prérequis pour piloter avec succès une transformation numérique
plus humaine

12h - 13h30
Rétention et mobilisation
Concevez une expérience employé unique et intégrée pour assurer adhésion et engagement

14h - 15h30
Pénurie de talents
Identifiez les nouveaux leviers d’attraction
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SALLE D
Data

10h - 11h30
Données
Maximisez leurs utilisations pour prendre des décisions d’affaires éclairées
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12h - 13h30
Intelligence marketing
Bâtissez des tableaux de bord pertinents à la prise de décision
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14h - 15h30
BI
Définissez en amont votre problème d’affaires pour récolter les bonnes données et révéler les insights
les plus pertinents

18 AVRIL 2019

SALLE A
Marketing - Niveau intermédiaire

10h - 11h30
eCommerce
Augmentez votre taux de conversion et propulsez vos ventes en ligne
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12h - 13h30
Expérience client mobile
Intégrez-la de façon pertinente et cohérente
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14h - 15h30
Rédaction web
Suscitez l’intérêt de vos lecteurs tout en satisfaisant Google

SALLE B
Marketing - Niveau avancé

10h - 11h30
Storytelling
Créez une connexion émotive forte entre vos clients et votre marque
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12h - 13h30
ROI Marketing
Mesurez autrement pour vous assurer de l’impact de vos investissements marketing

14h - 15h30
Expérience client
Humanisez votre relation client grâce à l’intelligence artificielle

SALLE C
Innovation

10h - 11h30
Culture d’innovation
Élaborez votre plan d’action pour réussir votre transformation numérique

12h - 13h30
Design Thinking
Stimulez la collaboration pour trouver de nouvelles solutions
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14h - 15h30
Innovation ouverte
Accélérez votre processus d’innovation en vous appuyant sur l’écosystème des start-up et de l’innovation collaborative

SALLE D
Data

10h - 11h30
Intelligence artificielle
Votre organisation en a-t-elle besoin ?
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12h - 13h30
Confidentialité des données
Gouvernance, éthique et cadre réglementaire : quel code de conduite adopter ?

14h - 15h30
Internet des objets (iOt)
Captez de nouvelles données et fidélisez vos clients grâce aux objets connectés
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Marketing de contenu : Comment convertir vos lecteurs en ventes ?
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Conférencier : Gabriel Tassé, Cofondateur, CLICK & MORTAR
Date : 17 avril
Heure : 10h - 11h30
Salle : SALLE A - Marketing numérique intermédiaire
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Contexte de l'atelier
Quel que soit votre produit ou service, chacun de vos clients passera inévitablement par un processus d’achat rigoureux dont la durée peut considérablement varier. Ce processus est composé de trois étapes clés, soit la sensibilisation, la considération et la décision. Ainsi, votre stratégie de marketing de contenu doit permettre d’accompagner vos clients dans chacune des étapes de ce processus.

Bénéfices de l’atelier
1. Créer et partager des contenus appropriés au processus de décision ;
2. Définir le meilleur moment de diffusion ;
3. Déterminer les canaux de distribution les plus adéquats.

Pourquoi participer à l’atelier
Par l’intermédiaire d’une analyse rigoureuse du parcours d’achat de vos clients, vous serez en mesure de planifier et de créer les contenus les plus performants. Ainsi, améliorez l’engagement de vos consommateurs sur vos différentes plateformes numériques et faites de ces plateformes des outils marketing rentables.

Marketing et TI : Misez sur la collaboration pour réussir votre virage numérique
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Conférencier : à confirmer
Date : 17 avril
Heure : 10h - 11h30
Salle : SALLE B - Marketing numérique avancé
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Contexte de l'atelier
Les équipes interdisciplinaires, ou équipes projet, sont de plus en plus communes. Pourtant, la prise de décision dans ces cellules demeure difficile et les tensions sont trop souvent palpables. Véritables chasses gardées, les données et les plateformes technologiques, par exemple, constituent des actifs précieux au sein de vos organisations. Ainsi, comment est-il possible de décloisonner les prises de décision qui influeront autant sur le marketing que sur les TI, de partager les meilleures pratiques entre ces unités d’affaires et d’en faire des piliers stratégiques pour les parties prenantes ?

Bénéfices de l’atelier
1. Surmonter les limites relatives à la culture organisationnelle, aux structures et aux compétences ;
2. Repenser les structures organisationnelles afin d’établir une meilleure collaboration entre le marketing et les TI ;
3. Redéfinir vos façons de collaborer en vue de vous transformer ;
4. Harmoniser vos efforts pour mieux comprendre les besoins de vos clients.

Pourquoi participer à l’atelier
Voyez comment la nécessaire collaboration entre le marketing et les TI contribue au caractère concurrentiel de votre entreprise, toujours en pleine transformation numérique. Découvrez comment la culture, la gouvernance, les processus, la structure, la vision et les stratégies doivent évoluer pour faire face aux prochains agents perturbateurs.

Gestion du changement : Déterminez les prérequis pour piloter avec succès une transformation numérique plus humaine
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Conférencier : Marcel Auclair, Cofondateur et vice-président, APLUS
Date : 17 avril
Heure : 10h - 11h30
Salle : SALLE C - Talents connectés
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Contexte de l'atelier
Dans la course à la transformation numérique, votre entreprise fait face à de nombreux défis. Pour les surmonter, il faut d’abord réussir à placer l’humain, le moteur de la transformation, au cœur même de vos stratégies et, ensuite, vous remettre en question perpétuellement afin de vous doter d’une organisation agile. Certes, cette quatrième révolution industrielle vous impacte, mais comment la culture organisationnelle vous permettra-t-elle de vous adapter et de survivre ?

Bénéfices de l’atelier
1. Communiquer efficacement votre vision et vos objectifs afin que tout le monde s’y rallie ;
2. Briser les silos ;
3. Faire du numérique une priorité dans un contexte de changements perpétuels ;
4. Devenir un véritable architecte de la transformation numérique.

Pourquoi participer à l’atelier
Soyez agile, brisez les silos et favorisez la collaboration. Voyez comment réussir le pari de la transformation pour, ultimement, attirer et fidéliser les meilleurs talents et répondre aux attentes de clients de plus en plus volatiles.

Données : Maximisez leurs utilisations pour prendre des décisions d’affaires éclairées
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Conférencier : à confirmer
Date : 17 avril
Heure : 10h - 11h30
Salle : SALLE D - Data
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Contexte de l'atelier
La plupart d’entre vous sont assis sur une mine d’or de données depuis des années. Malgré la mise en place de certaines infrastructures technologiques et de processus internes, peu les utilisent de façon stratégique pour soutenir la croissance de leur organisation. Peu aussi utilisent des éléments éclairants dans un contexte décisionnel. Cet atelier vous proposera des outils concrets pour amener votre organisation à devenir fondamentalement guidée par les données. Voyez comment les données peuvent littéralement devenir une source de revenus supplémentaires pour votre entreprise.

Bénéfices de l’atelier
1. Choisir et collecter les données pertinentes parmi la masse, pour prendre les meilleures décisions selon vos objectifs ;
2. Faire évoluer votre culture organisationnelle vers un modèle data-driven avéré ;
3. Décloisonner vos données et leur donner un sens selon vos objectifs d’affaires ;
4. Analyser et communiquer vos données pour influencer la prise de décision et l’amélioration de vos processus, et ce, dans l’ensemble de votre organisation.

Pourquoi participer à l’atelier
Profitez de cet atelier pour découvrir comment mieux tirer profit d’un actif commercial précieux qui dort : vos données. Voyez aussi comment elles peuvent vous aider à prendre des décisions d’affaires plus pertinentes en fonction de vos objectifs d’affaires.

Contenu vidéo : Maîtrisez les meilleures pratiques de création, de diffusion et d’amplification
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Conférencier : à confirmer
Date : 17 avril
Heure : 12h - 13h30
Salle : SALLE A - Marketing numérique - niveau intermédiaire
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Contexte de l'atelier
Les investissements publicitaires sous le format vidéo devraient augmenter de façon significative, passant de 9,9 milliards de dollars en 2016 à 28,08 G$ en 2020, ce qui en fait le format publicitaire à plus forte croissance selon eMarketer. D’après Cisco, d’ici 2019, la vidéo comptera pour 80 % du trafic de recherche à l’échelle internationale. Dans ce contexte, comment pouvez-vous vous assurer d’être vu tout en engageant vos consommateurs ? Comment réussir à atteindre, engager et fidéliser son audience à l’aide de la vidéo, et ce, que ce soit par la création de nouveaux contenus, la curation de contenus pertinent ou par ses collaborations avec des influenceurs ?

Bénéfices de l’atelier
1. Déterminer quel contenu produire en vidéo et comment le planifier de façon stratégique ;
2. Créer du contenu à valeur ajoutée pour vos clients ;
3. Déterminer les meilleures stratégies de distribution et d’amplification du contenu vidéo ;
4. Évaluer le budget à accorder à la création et à l’amplification de contenu vidéo en fonction de ses objectifs.

Pourquoi participer à l’atelier
Ainsi, déterminez les meilleures pratiques de création, de distribution et d’amplification de vidéos; démontrez la valeur de vos stratégies de contenu et mesurez leur performance.

Marketing par courriel : Implantez le marketing automatisé pour des campagnes plus personnalisées
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Conférencier : à confirmer
Date : 17 avril
Heure : 12h - 13h30
Salle : SALLE B - Marketing numérique - niveau avancé
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Contexte de l'atelier
Multiplicité des plateformes, auditoires fragmentés et mégadonnées : les défis auxquels vous êtes confrontés sont nombreux. Souvent par manque de temps ou d’effectifs, il est de plus en plus difficile de développer un contenu dynamique, local et adapté à la relation d’affaires qui saura résonner auprès de votre clientèle cible. Dans ce contexte, voyez comment implanter adéquatement le marketing automatisé dans vos stratégies de marketing par courriel, et ce, en réfléchissant en amont à son impact sur vos processus d’affaires.

Bénéfices de l’atelier
1. Créer des points de contact à impact élevé avec vos clients actuels et potentiels tout au long de leur parcours ;
2. Augmenter les retombées et le rayonnement de votre contenu par courriel grâce à une personnalisation cohérente ;
3. Améliorer le parcours numérique grâce à l’automatisation et à l’analytique.

Pourquoi participer à l’atelier
Voyez comment créer des stratégies marketing par courriel qui sont évolutives, personnalisées, automatisées et adaptées au parcours client grâce à un programme qui saura transformer vos prospects en clients profitables.

Rétention et mobilisation : Concevez une expérience employé unique et intégrée pour assurer adhésion et engagement
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Conférencier : Catherine Rousseau, Stratège, Marketing RH et expérience employé, HRM Groupe
Date : 17 avril
Heure : 12h - 13h30
Salle : SALLE C - Talents connectés
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Contexte de l'atelier
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, l’expérience client est un élément distinctif et essentiel pour se démarquer. Mais voilà, cette expérience est principalement véhiculée par nos employés, et elle résulte directement de leur propre vécu en tant que membre de votre équipe. Voyez comment vous pouvez propulser l’expérience employé tout en bonifiant votre stratégie d’attraction et de fidélisation.

Bénéfices de l’atelier
1. Comprendre les dimensions clés de l’expérience employé ;
2. Concevoir votre expérience employé (qui impliquer et comment les impliquer) ;
3. Cerner les pratiques gagnantes et s’outiller pour optimiser ses stratégies de fidélisation ;
4. Définir les grandes étapes qui composeront la mise en œuvre de votre expérience employé ;
5. Communiquer et faire vivre votre expérience employé par différentes initiatives de communications internes.

Pourquoi participer à l’atelier
Augmentez le taux de satisfaction et d’engagement de vos équipes en dynamisant votre expérience employé. Optimisez votre stratégie de fidélisation et d’attraction de talents. Influencez stratégiquement l’évolution de votre culture organisationnelle.

Intelligence marketing : Bâtissez des tableaux de bord pertinents à la prise de décision
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Conférencier : à confirmer
Date : 17 avril
Heure : 12h - 13h30
Salle : SALLE D - Data
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Contexte de l'atelier
Comment suivre l’évolution et la performance de campagnes de marketing en continu ? Comment mieux comprendre et interpréter les comportements des audiences qui consomment vos contenus ? Et, aussi, comment s’assurer d’avoir une vision et une interprétation communes des résultats, lorsque vous travaillez avec plusieurs partenaires internes et/ou externes ? Ainsi, inspirez-vous des meilleures pratiques en matière de tableaux de bord.

Bénéfices de l’atelier
1. Suivre activement les résultats de vos efforts marketing et les optimiser en temps réels ;
2. Passer d’une gestion intuitive à une gestion assistée d’indicateurs objectifs ;
3. Transformer vos données brutes en un outil concurrentiel redoutable.

Pourquoi participer à l’atelier
Prenez des décisions empiriques plus rapidement et apprenez à communiquer efficacement vos données pour mieux convaincre les parties prenantes.

Référencement SEO : Assurez-vous d’être en tête de liste !
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Conférencier : à confirmer
Date : 17 avril
Heure : 14h - 15h30
Salle : SALLE A - Marketing numérique - niveau intermédiaire
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Contexte de l'atelier
Le guide de référence de Google contient 157 pages qui témoignent des meilleures pratiques servant à déterminer la pertinence et la qualité de vos sites web (référencement naturel – SEO), sans compter les meilleures pratiques en matière de marketing de la recherche (SEM). Ainsi, découvrez comment Google procède pour évaluer votre site web et comment vous pouvez l’influencer positivement afin de vous assurer de vous retrouver en tête de liste.

Bénéfices de l’atelier
1. Déterminer les critères d’évaluation de Google en matière de qualité et de pertinence ;
2. Voir l’impact du mobile et du contexte de recherche sur votre pointage ;
3. Identifier les pistes d’amélioration ;
4. Découvrir l’impact du SEM sur votre SEO.

Pourquoi participer à l’atelier
Cernez les meilleures et les pires pratiques en matière de référencement. Ainsi, déterminez les prochaines actions à prioriser, les ressources à mobiliser et le budget à investir.

CRM : Identifiez les impacts des données, de l’intelligence artificielle et de l’automatisation sur votre stratégie CRM
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Conférencier : à confirmer
Date : 17 avril
Heure : 14h - 15h30
Salle : SALLE B - Marketing numérique - niveau avancé
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Contexte de l'atelier
Votre stratégie CRM doit s’adapter aux nouvelles technologies déployées par vos organisations dans le cadre de votre transformation numérique. Mais les défis de planification et d’opérationnalisation sont nombreux.
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Que ce soit pour optimiser votre gestion de la relation client ou pour développer de nouvelles stratégies de marketing relationnel - numérique ou non - les données, l’intelligence artificielle et l’automatisation peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.

Bénéfices de l’atelier
1. Déterminer les meilleures pratiques en matière de stratégie de relation client ;
2. Réduire les risques de la transformation numérique dans votre gestion de la relation client ;
3. Poser un diagnostic sur le potentiel et l’impact des nouvelles technologies sur vos stratégies de marketing relationnel ;
4. Mettre en place un plan stratégique rapidement opérationnel.

Pourquoi participer à l’atelier
Évaluez le niveau de maturité de votre entreprise en termes de stratégie CRM et définissez votre plan de transformation et de migration : de la relation client à l’expérience client.

Pénurie de talents : Identifiez les nouveaux leviers d’attraction
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Conférencier : à confirmer
Date : 17 avril
Heure : 14h - 15h30
Salle : SALLE C - Talents connectés
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Contexte de l'atelier
Un sondage révèle que 60 % des employés ne recommandent pas leur propre organisation pour y travailler (Officevibe, 2016). Douloureux constat, quand vous investissez tant de temps et d’argent pour attirer les meilleurs talents. Vous le savez : la main-d’œuvre manque à l’appel, la pénurie s’installe et s’amplifie.

Bénéfices de l’atelier
1. Attirer les meilleurs talents en améliorant votre marque employeur et l’expérience employé ;
2. Développer des programmes de formation pertinents pour que vos équipes acquièrent les compétences de demain ;
3. Évaluer si l’immigration est une solution durable pour faire face à la pénurie de main-d’œuvre.

Pourquoi participer à l’atelier
Le fameux « ouragan » de la pénurie de la main-d’œuvre frappe actuellement le Québec de plein fouet, et ce, malgré les nombreux avertissements des économistes. Ainsi, découvrez des solutions concrètes pour attirer et embaucher les ressources dont vous avez besoin pour assurer la pérennité de vos organisations.

BI : Définissez en amont votre problème d’affaires pour récolter les bonnes données et révéler les insights les plus pertinents
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Conférencier : à confirmer
Date : 17 avril
Heure : 14h - 15h30
Salle : SALLE D - Data
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Contexte de l'atelier
Selon une étude de Gartner, 70 % des projets BI échouent. Les causes de ces échecs sont multiples, ce qui exige qu’on en revienne à l’essentiel, soit à la question d’affaires : ce que l’organisation veut obtenir afin de créer de la valeur. Déterminer la bonne question d’affaires et l’insérer dans le bon contexte représente encore le plus grand défi pour la majorité des organisations.
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Voici quelques exemples des enjeux auxquels les données peuvent offrir des pistes de solutions pertinentes :
• Optimisation des prix ;
• Allocation des efforts d’une force de vente ;
• Amélioration des campagnes marketing ;
• Ventes additionnelles et ventes croisées ;
• Connaissance d’un territoire de vente.

Bénéfices de l’atelier
1. Mettre en place une démarche de formalisation de votre défi d’affaires ;
2. Déterminer les meilleures techniques de formulation de LA bonne question, celle qui permettra de transformer votre défi d’affaires en un problème mathématique que l’on peut confier à un algorithme.

Pourquoi participer à l’atelier
Définissez les étapes essentielles pour tester vos intuitions adéquatement, vérifier vos hypothèses sur la base de vos données et repérer des occasions d’affaires non découvertes jusqu’ici. Ainsi, gagnez du temps et économisez de l’argent, et ce, dès le démarrage de vos projets.

eCommerce : Augmentez votre taux de conversion et propulsez vos ventes en ligne
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Conférencier : Stéphane Grunenwald, Directeur général et associé, KALIOP
Date : 18 avril
Heure : 10h - 11h30
Salle : SALLE A - Marketing numérique niveau intermédiaire
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Contexte de l'atelier
Avoir un site transactionnel ne constitue souvent que la première étape d’un long processus d’amélioration continue de la performance et de la conversion sur vos plateformes. Encore faut-il cibler adéquatement vos visiteurs et optimiser le tunnel de conversion pour chaque persona.

Bénéfices de l’atelier
1. Évaluer la situation actuelle de votre site web afin d’améliorer le processus de conversion ;
2. Définir vos visiteurs idéaux et les catégoriser pour mieux les attirer ;
3. Cerner les meilleures stratégies pour augmenter la récurrence des achats, développer de nouveaux marchés et augmenter la valeur moyenne des transactions ;
4. Mesurer vos résultats et définir un plan d’action pour optimiser votre stratégie.

Pourquoi participer à l’atelier
Profitez de cet atelier pour déterminer des actions à court et à moyen terme vous permettant d’augmenter à la fois le nombre de visites sur votre site web, votre taux de conversion et la valeur de votre panier d’achats moyen.

Storytelling : Créez une connexion émotive forte entre vos clients et votre marque
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Conférencier : Stéphanie Kennan, Présidente, BANG MARKETING
Date : 18 avril
Heure : 10h - 11h30
Salle : SALLE B - Marketing numérique niveau avancé
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Contexte de l'atelier
Vous le savez : les entreprises qui nous fascinent, nous inspirent et nous séduisent le plus sont celles qui nous font vivre des émotions, une expérience. En 1999, les auteurs de The Experience Economy énuméraient quatre types d’expériences, à la fois différentes et complémentaires : éducative, divertissante, esthétique et d’évasion. Alors, comment est-il possible de créer une connexion émotive entre votre marque et vos clients, et ce, comme le font si bien Apple et Singapore Airlines ?

Bénéfices de l’atelier
1. Faites un autodiagnostic des types d’expérience que vous offrez à votre clientèle en décelant vos points de contact avec vos clients et les émotions ressenties à chacun des moments de vérité ;
2. Déterminez l’expérience à faire ressentir et communiquez la bonne histoire ;
3. Intégrez-vous harmonieusement dans le quotidien de vos clients et développez des relations bilatérales et engageantes ;
4. Développez des outils d’évaluation et de rétroaction du ressenti client.

Pourquoi participer à l’atelier
Le consommateur moderne hyperconnecté requiert désormais une communication émotionnelle et personnalisée. Ainsi, interpellez vos consommateurs et faites-les passer à l’action grâce au storytelling.

Culture d’innovation : Élaborez votre plan d’action pour réussir votre transformation numérique
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Conférencier : à confirmer
Date : 18 avril
Heure : 10h - 11h30
Salle : SALLE C - Innovation
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Contexte de l'atelier
Google, Apple, Amazon ou encore Zappos multiplient les nominations dans le rang des entreprises les plus innovantes. Qu’en est-il des organisations plus « traditionnelles » ? Bien que 85 % des dirigeants estiment que l’innovation est primordiale pour que les entreprises restent concurrentielles, celles-ci n’y accordent qu’environ 10 % de leur temps . Si 54 % des employés suggèrent de nouvelles idées à leurs gestionnaires, seulement 11 % de ces idées sont prises en considération . Alors, comment rendre la culture de votre organisation et de vos équipes plus innovante, agile, résiliente et proactive pour qu’elle conserve un avantage compétitif, en période de turbulence ? Comment maximiser l’utilisation des leviers internes pour favoriser l’innovation au quotidien ?

Bénéfices de l’atelier
1. Découvrez les trois piliers de l’innovation – leadership, culture, écosystème interne –, puis faites un diagnostic de votre organisation selon ceux-ci ;
2. En petit groupe, développez des initiatives concrètes pour faciliter la transformation de votre organisation vers une culture plus innovante, et élaborez un premier plan d’action ;
3. Prévoyez les résistances au changement dans vos équipes et voyez comment les gérer.

Pourquoi participer à l’atelier
Que ce soit pour découvrir où se situe votre organisation par rapport aux trois piliers de l’innovation ou pour mieux faire évoluer vos employés vers une culture d’innovation, profitez de cet atelier enfin de déployer des initiatives concrètes de transformation organisationnelle.

Intelligence artificielle : Votre organisation en a-t-elle besoin ?
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Conférencier : à confirmer
Date : 18 avril
Heure : 10h - 11h30
Salle : SALLE D - Data
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Contexte de l'atelier
L’intelligence artificielle (IA) a le potentiel de faire croître la profitabilité des entreprises de 38 % d’ici 2035 . Un chiffre qui place vos organisations en situation d’urgence, car vous n’êtes pas toutes prêtes, du moins dans votre gouvernance de données, à pouvoir amorcer cette transformation majeure et complexe. Ainsi, plusieurs questions demeurent : où se situe l’incertitude technologique causée par la transformation numérique ? Comment définir le contexte de l’IA et prédire son évolution dans vos modèles d’affaires ?

Bénéfices de l’atelier
1. Définir vos besoins de développer des projets en IA ;
2. Découvrir comment préparer votre organisation à développer des projets d’IA ;
3. Faire un diagnostic de vos écosystèmes de données et établissez une stratégie de transition organisationnelle ;
4. Apprendre comment profiter de la place de Montréal dans l’échiquier mondial de l’IA pour faire des partenariats gagnant-gagnant.

Pourquoi participer à l’atelier
Découvrez les étapes incontournables, les pièges à éviter, et voyez comment votre organisation doit se préparer afin de pouvoir réaliser ce virage et mieux définir vos besoins en IA.

Expérience client mobile : Intégrez-la de façon pertinente et cohérente
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Conférencier : à confirmer
Date : 18 avril
Heure : 12h - 13h30
Salle : SALLE A - Marketing numérique - niveau intermédiaire
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Contexte de l'atelier
L’expérience mobile ne se limite pas à un canal ou à un appareil : c’est un contexte en mouvement. Ainsi, plusieurs d’entre vous n’arrivent toujours pas à étendre leurs stratégies marketing aux clients en déplacement et ainsi leur offrir le contenu dont ils ont besoin au moment où ils le souhaitent. D’autres n’arrivent tout simplement pas à proposer une expérience mobile cohérente avec les autres interactions proposées dans le parcours client. Finalement, une grande majorité ne réussit pas à mesurer ou à améliorer l’impact d’une expérience mobile réussie sur l’expérience globale vécue.

Bénéfices de l’atelier
1. Définir les nouvelles caractéristiques de vos consommateurs, plus connectés que jamais ;
2. Passer outre les canaux et les technologies pour bâtir, étape par étape, une véritable stratégie d’expérience client mobile et, surtout, cohérente ;
3. Saisir les occasions liées aux micromoments, ces instants décisifs dans le processus d’achat de vos clients.

Pourquoi participer à l’atelier
Alors que 82 % de vos clients consultent leur cellulaire pendant une visite en magasin , voyez comment influencer positivement leur comportement d’achat en proposant un contenu pertinent et mobile lors de cet instant de curiosité.

ROI Marketing : Mesurez autrement pour vous assurer de l’impact de vos investissements marketing
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Conférencier : Jean-François Renaud, Associé et cofondateur, ADVISO
Date : 18 avril
Heure : 12h - 13h30
Salle : SALLE B - Marketing numérique - niveau avancé
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Contexte de l'atelier
Alors qu’on croyait que la transformation numérique allait simplifier la mesure des résultats, vous réalisez aujourd’hui que la prolifération des données vous force déjà à revoir vos façons de faire.
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La multiplication des canaux, et donc des points de contact client, accolée à une hyperpersonnalisation de vos campagnes marketing complexifie-t-elle aussi les modèles d’attribution traditionnels, guidés autrefois par le dernier clic ?

Bénéfices de l’atelier
1. Démontrer une réelle profitabilité de vos efforts marketing, tout au long du parcours d’achat de vos clients ;
2. Déterminer les indicateurs de performances clés, outre les métriques de vanité, pertinents à la prise de décision ;
3. Évaluer avec précision l’impact réel de chaque point de contact sur vos revenus ;
4. Optimiser vos investissements en marketing de contenu et en image de marque en misant sur de nouveaux modèles de mesure.

Pourquoi participer à l’atelier
Démontrez enfin la véritable performance de tous vos points de contact pour chaque dollar investi.

Design Thinking : Stimulez la collaboration pour trouver de nouvelles solutions
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Conférencier : à confirmer
Date : 18 avril
Heure : 12h - 13h30
Salle : SALLE C - Innovation
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Contexte de l'atelier
Dans un contexte où l’environnement d’affaires est de plus en plus complexe et volatile, il est primordial de bâtir maintenant votre vision de l’innovation et de la concrétiser très rapidement. Le Design Thinking est une démarche collaborative résolument tournée vers l’action qui permet de propulser vos organisations vers une culture plus innovante, agile et résiliente.

Bénéfices de l’atelier
1. Créer des solutions innovantes qui répondent mieux aux besoins de vos clients et qui apportent un avantage concurrentiel ;
2. Développer une culture d’innovation au sein de votre équipe afin de faire tomber les murs et d’encourager l’empathie et la création collaborative ;
3. Réduire les risques de problèmes dans les projets au moyen d’une démarche collaborative et itérative.

Pourquoi participer à l’atelier
Trouvez de nouvelles idées et solutions à vos enjeux d’affaires grâce à la force du groupe, et réinjectez cette formule au sein de votre organisation, sans modération.

Confidentialité des données : Gouvernance, éthique et cadre réglementaire : quel code de conduite adopter ?
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Conférencier : à confirmer
Date : 18 avril
Heure : 12h - 13h30
Salle : SALLE D - Data
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Contexte de l'atelier
De nos jours, la collecte et l’exploitation des données personnelles et confidentielles constituent un sujet sensible. Les récentes manchettes dans les médias nous ont permis de constater qu’aucune définition universelle de la gouvernance éthique des données n’a été adoptée à ce jour, alors qu’il s’agit d’une composante essentielle pour véritablement créer de la valeur pour votre entreprise. Vous n’êtes donc pas à l’abri des défis qu’elle pose et pourriez, sans le savoir, tromper les attentes de vos consommateurs.

Bénéfices de l’atelier
1. Faire preuve de transparence et adopter des règles claires en matière de protection de la vie privée ;
2. Naviguer en zone grise avec des données complexes ;
3. Éviter les risques en se dotant d’un code de conduite universel.

Pourquoi participer à l’atelier
De nos jours, vous subissez beaucoup de pression pour recueillir des données et les exploiter au maximum. Il en va de la compétitivité, voire de la survie de vos organisations. Mais en ce qui concerne les données personnelles, une extrême prudence est de mise. Le point sur la question.

Rédaction web : Suscitez l’intérêt de vos lecteurs tout en satisfaisant Google
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Conférencier : à confirmer
Date : 18 avril
Heure : 14h - 15h30
Salle : SALLE A - Marketing numérique - niveau intermédiaire
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Contexte de l'atelier
Alors que 75 % des textes sont lus en diagonale, comment devez-vous structurer votre contenu afin d’être lu, et ce, autant par votre public cible que par les moteurs de recherche ? Même lorsqu’ils sont pertinents et cohérents, vos textes permettent-ils d’engager véritablement vos lecteurs, voire de les convertir en clients ?

Bénéfices de l’atelier
1. Connaître les spécificités de la rédaction web ;
2. Adapter la rédaction à vos différents canaux (site web, blogues, médias sociaux, etc.) ;
3. Maîtriser les techniques d’influence et d’appels à l’action.

Pourquoi participer à l’atelier
Identifiez les différentes contraintes inhérentes au contexte de lecture d’aujourd’hui et découvrez les outils de rédaction web incontournables.

Expérience client : Humanisez votre relation client grâce à l’intelligence artificielle
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Conférencier : Alexandre Lanoue, Exécutif - Agilité d'affaires, SIA INNOVATIONS
Date : 18 avril
Heure : 14h - 15h30
Salle : SALLE B - Marketing numérique - niveau avancé
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Contexte de l'atelier
Vos clients se transforment à plusieurs chapitres. Ils sont plus connectés, hautement grégaires et très diversifiés. Ils sont de plus en plus exigeants et cherchent à gagner du temps. Comment faire pour offrir à vos clients une expérience exceptionnelle tout au long de leur parcours ? Comment permettre à vos clients de bénéficier d’une approche personnalisée comme si un membre premier de votre personnel leur était affecté ? C’est un des aspects sur lequel l’intelligence artificielle est en mesure de vous aider.

Bénéfices de l’atelier
1. Comment l’intelligence artificielle peut vous permettre de répondre aux nouvelles attentes de vos consommateurs ?
2. Comment l’implanter au sein de vos stratégies et de vos opérations ?
3. Comment la voix et les haut-parleurs intelligents impacteront-ils vos stratégies ?

Pourquoi participer à l’atelier
Ironiquement, voyez comment proposer une expérience client plus humaine par l’utilisation de l’intelligence artificielle.

Innovation ouverte : Accélérez votre processus d’innovation en vous appuyant sur l’écosystème des start-up et de l’innovation collaborative
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Conférencier : à confirmer
Date : 18 avril
Heure : 14h - 15h30
Salle : SALLE C - Innovation
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Contexte de l'atelier
Beaucoup d’entreprises développent des partenariats d’innovation externes pour accroître leur agilité et leur créativité : rapprochement avec des start-up, création d’incubateurs, etc. Mais pour votre organisation, quelle est la meilleure stratégie pour atteindre vos objectifs ? Pourquoi et par quoi commencer concrètement, pour démarrer un projet de partenariat externe ? Par des exemples concrets et des exercices pratiques, découvrez-le durant cet atelier.

Bénéfices de l’atelier
1. Déterminer vos ambitions en innovation pour l’année en cours et à plus long terme ;
2. Définir l’innovation collaborative, les différents types de partenariats externes et les grands principes du Lean Startup que vous utiliserez pour la suite de l’atelier ;
3. Choisir un mode d’innovation collaborative, le développer, en planifier sa mise en place dans votre organisation pour en tirer tous les avantages possibles.

Pourquoi participer à l’atelier
Apprenez-en plus sur l’innovation collaborative. Démystifiez les différentes options qui s’offrent à vous pour tirer pleinement profit de l’écosystème d’innovation. Outillez-vous pour développer une culture d’innovation, collaborative et durable dans votre organisation.

Internet des objets (iOt): Captez de nouvelles données et fidélisez vos clients grâce aux objets connectés
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Conférencier : à confirmer
Date : 18 avril
Heure : 14h - 15h30
Salle : SALLE D - Data
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Contexte de l'atelier
L’Internet des objets connecte le monde physique à Internet afin que vous puissiez utiliser les données des appareils pour augmenter votre productivité et votre efficacité. Les applications iOt sont déployées de multiples façons, y compris les maisons, les véhicules et les vêtements connectés, les soins de santé, le secteur manufacturier, le commerce de détail, etc.
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Par la captation de données en temps réel, l’Internet des objets peut vous permettre d’améliorer vos processus, de trouver de nouvelles sources de revenus, de réduire vos frais d’exploitation et de fidéliser vos clients, et ce, en créant des modèles prédictifs pertinents à la prise de décision.

Bénéfices de l’atelier
1. Découvrir comment fonctionne l’Internet des objets ;
2. Comprendre pourquoi il est si important en 2019 ;
3. Détecter les nouvelles occasions d’affaires pour votre organisation ;
4. Découvrir des cas d’utilisations concrets et les avantages répertoriés.

Pourquoi participer à l’atelier
Découvrez comment ces perturbations technologiques affecteront votre modèle d’affaires actuel, mais surtout, comment elles vous aideront à devenir plus efficaces d’un point de vue opérationnel.